ความคิดเห็นที่แสดงโดยผู้ร่วมให้ข้อมูลผู้ประกอบการเป็นของตนเองผู้ซื้ออาจไม่แน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนนี้ที่มีร้านค้าออนไลน์ให้เลือกมากมายไม่รู้จบ และในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณจะพบว่ามันน่าท้อใจอย่างแน่นอนเมื่อนักช้อปคนใดคนหนึ่งหรือหลายคนเพิ่มสินค้าหลายรายการลงในรถเข็นชำระเงิน เพียงเพื่อจะละทิ้งมันโดยไม่ได้ซื้ออะไรเลยใครจะไปรู้ บางทีลูกค้าเหล่านั้นอาจจะไม่กลับมาซื้อ
สินค้าเหล่านั้นอีกเลยถึงเวลาแล้วที่เราจะทิ้งคำว่า ‘รถเข็น’
ในการช็อปปิ้งออนไลน์
มีวิทยาศาสตร์อยู่เบื้องหลังข้อกังวลนั้น: จากการสำรวจในปี 2560 Statista ถามนักช็อปดิจิทัลว่าสาเหตุหลักของพวกเขาคือละทิ้งรถเข็นของพวกเขา และประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าเหตุผลก็คือพวกเขากำลังเลือกดูเท่านั้น คุณจะลดการละทิ้งตะกร้าสินค้าบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณและเพิ่มการแปลงได้อย่างไร
โชคดีที่มีวิธีง่ายๆ ที่จะกระตุ้นผู้ใช้เล็กๆ น้อยๆ ที่จะผลักดันพวกเขาไปยังทิศทางของการชำระเงินและป้องกันไม่ให้คุณสูญเสียยอดขายเหล่านั้น ลองดูวิธีง่ายๆ 5 ข้อต่อไปนี้เพื่อลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า และเตรียมพร้อมที่จะได้ยินคำว่า “cha-ching” บ่อยขึ้น
1. ใช้ป็อปอัพเจตนาออก
ลองนึกภาพว่าสามารถอ่านใจลูกค้าได้เมื่อพวกเขากำลังจะออกจากไซต์ของคุณ จากนั้นจึงหยุดพวกเขาและเสนอข้อเสนอมากมายในการเปลี่ยนการตัดสินใจจาก “ไม่” เป็น “ใช่” ป๊อปอัปเจตนาออกทำอย่างนั้น มันสามารถติดตามได้เมื่อลูกค้ากำลังจะออกจากไซต์ของคุณและส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้ซื้อที่ต้องการในเวลาที่เหมาะสม
Banana Republic ทำได้ดีมาก หลังจากที่คุณคลิกไปรอบๆ ไซต์เล็กน้อยและกำลังจะกดลูกศรย้อน กลับบริษัทจะเสนอส่วนลดให้กับคุณเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของคุณ
เครดิตรูปภาพ: Banana Republic
ที่เกี่ยวข้อง: รถเข็นแห่งอนาคต Creepily ติดตามคุณไปรอบ ๆ ร้านค้า
คุณสามารถทำสิ่งที่คล้ายกันได้: ออกแบบป๊อปอัปของคุณเองเพื่อเตือนผู้เยี่ยมชมว่าพวกเขามีสินค้าที่ยังไม่ได้ซื้อในรถเข็น และเสนอส่วนลดให้พวกเขาหากพวกเขากลับมาซื้อ การเพิ่มป็อปอัพแสดงเจตนาออกจะทำให้ผู้ใช้หยุดติดตามและช่วยให้พวกเขาคิดใหม่อีกครั้งในการซื้อสินค้านั้น
2. ให้รถเข็นมองเห็นได้
การทำให้ตะกร้าสินค้ามองเห็นอยู่เสมอเป็นวิธีที่ดีในการเตือนให้ลูกค้าซื้อ ผู้คนสามารถหลงลืมได้ หากพวกเขาใช้เวลาท่องเว็บในไซต์ของคุณนานหลังจากที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแล้ว พวกเขาอาจลืมไปเลยหากมองไม่เห็นรถเข็น
ตัวอย่างเช่น Pretty Little Thing รวมรถเข็นไว้เป็นส่วนหนึ่งของส่วนหัว
ติดหนึบ ซึ่งจะไม่หายไปเมื่อผู้เข้าชมเลื่อนลงมาที่ไซต์เครดิตรูปภาพ: สิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่น่ารัก
สัญลักษณ์ตะกร้าสินค้าที่แสดงจำนวนสินค้าในรถเข็นจะเป็นประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับไซต์ของคุณ คุณยังสามารถสร้างเมนูการนำทางแบบลอยตัวเพื่อที่ว่าเมื่อผู้ใช้เลื่อนลง ตะกร้าสินค้าจะติดตามและอยู่ในมุมมองเสมอ สำหรับผู้ใช้ WooCommerce คุณสามารถติดตั้ง ปลั๊กอิน WooCommerce Menu Cartเพื่อปรับแต่งรถเข็นสำหรับไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย
3. อย่าทำให้ลูกค้าประหลาดใจด้วยค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
หากคุณไม่ต้องการเสนอการจัดส่งฟรี อย่าให้ลูกค้ามืดมนเกี่ยวกับค่าจัดส่งจนถึงวินาทีสุดท้าย จากการสำรวจอีคอมเมิร์ซที่จัดทำโดย VWO พบว่า28 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อจะละทิ้งรถเข็นหากพบค่าขนส่งที่ไม่คาดคิด ตัวเลขนั้นอาจดูไม่สูง แต่จริง ๆ แล้วเป็นหนึ่งในสาเหตุหลัก ๆ ของการละทิ้งรถเข็น
ตัวอย่างเช่น Walmart มีบริการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่า 35 ดอลลาร์ขึ้นไป บริษัทจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเพื่อให้คุณวางแผนล่วงหน้าได้ และเป็นโอกาสในการขายต่อยอดที่ดี คนที่วางแผนจะซื้อสินค้ามูลค่าเพียง 10 ดอลลาร์จะได้รับแรงจูงใจให้ใช้จ่ายอีก 25 ดอลลาร์
แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับค่าจัดส่ง นอกจากนี้คุณยังสามารถให้เครื่องคำนวณการจัดส่งซึ่งจะกำหนดต้นทุนการจัดส่งไปยังสถานที่ของพวกเขาและให้พวกเขาเลือกวิธีการจัดส่งที่ต้องการ
หากคุณหิวและรู้ว่ามีพิซซ่าเหลืออยู่สองสามชิ้นที่ร้านโปรดของคุณ คุณจะรีบซื้อมันให้หมดก่อนที่จะหมดใช่ไหม? การใช้ความรู้สึกขาดแคลนบนเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ของคุณจะสร้างความรู้สึกให้กับผู้เยี่ยมชมว่าพวกเขาต้องซื้อตอนนี้ มิฉะนั้นพวกเขาอาจพลาดโอกาส
คุณสามารถใช้ความขาดแคลนโดยแสดงป๊อปอัปเหมือนตัวอย่างต่อไปนี้จาก Forever 21 คุณยังสามารถแสดงจำนวนหน่วยที่เหลือของแต่ละรายการ ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าเพิ่มรองเท้าหนึ่งคู่ลงในรถเข็น คุณสามารถแสดงว่าเหลือสไตล์นั้นเพียงสามคู่
Credit : สล็อตโรม่าเว็บตรง / สล็อตแท้
